Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En El Cobre de Lucía queremos que estés completamente satisfecha con tu pieza. Si no es para ti, por el motivo que sea, puedes devolverla.
Plazo de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Este plazo incluye tu derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a soporte@elcobredelucia.store indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía la pieza en su estado original, con su embalaje si es posible.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la pieza, te reembolsaremos el importe completo con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo si la pieza llegó dañada o no corresponde a tu pedido.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo que no es el tuyo, contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto y lo solucionaremos sin coste.
Garantía de la prueba del imán
El cobre puro no es magnético. Si un imán se pega a tu pieza, te devolvemos el dinero.
Para cualquier pregunta: soporte@elcobredelucia.store.