Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito o effettui un ordine, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Olyven, contattabile all’indirizzo supporto@olyven.net.

Dati che raccogliamo

  • Dati dell’ordine: nome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, e-mail, telefono (facoltativo), prodotti acquistati.
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna e altri); non conserviamo i dati completi della tua carta.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
  • Comunicazioni: i messaggi che ci invii al servizio clienti.

Perché li utilizziamo

  • Gestire ed evadere i tuoi ordini, spedizioni, resi e rimborsi (esecuzione del contratto).
  • Rispondere alle tue richieste (esecuzione del contratto / legittimo interesse).
  • Rispettare obblighi di legge, ad esempio contabili e fiscali (obbligo legale).
  • Migliorare il sito, misurarne l’audience e mostrarti pubblicità pertinenti, ad esempio tramite Meta e Google (consenso, raccolto tramite il banner cookie).

Con chi condividiamo i dati

I dati sono trattati da fornitori che ci aiutano a gestire il negozio: Shopify (piattaforma e-commerce), i fornitori di pagamento, i corrieri, e — solo con il tuo consenso — gli strumenti di analisi e pubblicità. Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati fuori dall’Unione europea, con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio clausole contrattuali standard). Non vendiamo i tuoi dati personali.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e per gli obblighi contabili e fiscali (fino a 10 anni). I dati legati ai cookie hanno la durata indicata nel banner cookie.

Cookie

Utilizziamo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito (ad esempio il carrello), e, se lo accetti, cookie di analisi e di marketing. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dal banner cookie o dalle impostazioni del browser.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo a supporto@olyven.net. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

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