Resi e rimborsi
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni
Hai 60 giorni dalla consegna per provare la tua fascia rotulea Olyven. Se non sei soddisfatto, puoi restituirla e ricevere il rimborso integrale del prezzo dei prodotti, senza dover giustificare la tua scelta.
Come effettuare un reso
- Scrivici a supporto@olyven.net indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire.
- Ti risponderemo con l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Rispedisci i prodotti nella loro confezione, insieme alla prova d’acquisto (conferma d’ordine).
Ti chiediamo di non rispedire i prodotti al produttore e di non inviare pacchi senza averci prima contattato: non potremmo identificare il tuo reso.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Sono fissate a 7,50 € per articolo restituito e vengono detratte dall’importo rimborsato. Per resi di valore superiore a 75 € ti consigliamo una spedizione tracciata o assicurata: non possiamo garantire la ricezione di un pacco non tracciato.
Rimborso
Quando riceviamo il tuo reso, ti inviamo un’e-mail di conferma. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione del reso. A seconda della banca, l’accredito può richiedere qualche giorno in più.
Non hai ricevuto il rimborso? Controlla il tuo conto, poi contatta la tua banca o l’emittente della carta: l’accredito può richiedere un po’ di tempo. Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora, scrivici a supporto@olyven.net.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con una foto del problema: te lo sostituiamo o rimborsiamo senza alcun costo di spedizione a tuo carico. Restano in ogni caso valide le garanzie previste dalla legge (garanzia legale di conformità di 2 anni, artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).
Diritto di recesso
In quanto consumatore, hai comunque il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). La nostra garanzia di 60 giorni estende questo termine. Per esercitare il recesso basta una comunicazione esplicita a supporto@olyven.net.